Костромичка отсудила 2,5 миллиона за бракованный ноутбук
Жительница Костромы купила в интернет-магазине ноутбук за 400 тысяч рублей и полностью его оплатила. Дома она распаковала покупку под видеозапись и обнаружила, что в комплекте нет кабеля для зарядки, на корпусе есть царапины, а клавиатура только с английской раскладкой, хотя продавец обещал русско-английскую.
Женщина оформила в личном кабинете заявку на возврат, попросила заменить ноутбук на такой же без недостатков и выдать другой товар на время замены. Письменная претензия осталась без ответа.
Суд первой инстанции обязал магазин заменить ноутбук, выдать подменный на 10 рабочих дней и заплатить около 2,5 миллионов рублей — пени, компенсацию морального вреда и штраф. Пени продолжают начисляться каждый день до исполнения решения.
Продавец обжаловал решение и просил ограничить пени стоимостью ноутбука, ссылаясь на закон 2025 года, а также заявил об отсутствии аналога в продаже. Областной суд отказал: ограничение действует с февраля 2026 года, а право на пени у женщины возникло раньше; об отсутствии аналога в первой инстанции продавец не заявлял.