В Костромской области продолжают устранять сбои в работе электронных дневников на федеральной платформе «Госуслуги. Моя школа». С 12 по 18 октября специалисты получили около 200 звонков и сообщений от родителей и учащихся, как сообщает «K1NEWS».
Основные жалобы касались отсутствующих или некорректно отображающихся оценок. Новая платформа заработала с 1 сентября в 22 регионах России, и в период настройки сервиса возникли трудности с доступом для педагогов и школьников.
По поручению губернатора Сергея Ситникова власти организовали горячую линию для помощи пользователям, сообщили в администрации области. Заместитель директора департамента образования и науки Александр Поляков рассказал, что по каждому обращению специалисты провели проверку и при необходимости исправили данные в информационной системе «Моя школа».
Родителям и учащимся также объяснили, как настроить приложение и проверить сведения об ученике в личном кабинете родителя на портале Госуслуг. Вся поступившая информация об ошибках в работе приложения передана разработчику для устранения.
За неделю количество пользователей, столкнувшихся с проблемой доступа, в регионе уменьшилось ещё в три раза, отметил Александр Поляков. Горячая линия продолжит работу: обратиться за консультацией можно по телефону 8 (915) 910-97-23 в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
